「Where I’d like to Be（私がありたい場所）」は、ヘラルド・スイーツのタグラインであると同時に、同社の従業員が日々の業務や行動において指針とする企業理念や行動指針を体現するものでもあります。これは、すべての従業員が日々の行動や意思決定を行う際の拠り所となるものです。

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ヘラルド・スイーツは、洗練されたきめ細やかなサービスを提供しています。専属ドライバーからフロント係、ベルマンに至るまで、スタッフ全員がお客様を、そして自分たちのホテルや同僚を心から大切に思っています。

それは、お客様への敬意と良好な対人関係に基づいた質の高いサービスです。ヘラルド・スイーツの従業員の行動は、原則と使命（ミッション）に基づいています。そして、すべての従業員がカスタマーサービスを担う責任を負っています。

この共有されたビジョンこそが、ヘラルド・スイーツを際立たせている要因です。従業員の能力開発プログラムを通じて企業ビジョンを実践し、同時に社会的責任を果たす企業としてのイメージを確立することで、同ホテルはこのカテゴリーにおいて独自の地位を築いています。

優れたサービス、宿泊環境、そして価格に見合う価値を提供する、スタンダード・カテゴリーにおける、エレガントかつ際立った魅力を持つ一流ホテルとなること。

フィリピンおよびアジア太平洋地域全体において、信頼されるブランドとなること。